Программа защиты покупателей
Программа Защиты Покупателей предполагает
возможность получить компенсацию в сумме до null
для покупателей, заказы которых были оплачены,
но не отправлены продавцом.
Для получения компенсации нужно выполнить три условия:
Корректно оформить все позиции заказа через корзину на Prom.md и
предоставить Службе Контроля Качества номер этого заказа.
Номер заказа вы получаете в письме-подтверждении после
оформления заказа, а также он указан в кабинете покупателя.
РекомендацииКогда покупатель не сможет воспользоваться Программой Защиты Покупателей?
- Сделка на портале Prom.md была оформлена не через корзину;
- Реквизиты для оплаты заказа получены вне системы Prom.md.
Например через sms сообщение, личную почту, в телефонном режиме
или другие каналы общения;
- С момента оформления заказа прошло более 90 календарных дней;
- Товар не был доставлен или был повреждён по вине
службы доставки (обратитесь в отделение перевозчика
для уточнения процедуры компенсации);
- На момент обращения покупатель уже получил компенсацию
по сделке от продавца или платежной системы;
- Заказана услуга.
* Обращение на выплату компенсации могут
подавать только лица, данные которых указаны
в заказе. Заявки от третьих лиц не рассматриваются.